Informativa sui rimborsi

La nostra politica di resi e rimborsi dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione. Informiamo che i costi di spedizione per il reso saranno esclusivamente a carico dell’acquirente.

Periodo di riflessione di 14 giorni (Unione Europea)

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Affinché il reso sia idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, è richiesta la ricevuta o una prova d'acquisto.

Come avviare un reso

Per avviare la procedura di reso, contattaci all'indirizzo resi@amanoarredi.it.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il rientro della merce, insieme a tutte le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Ferrante Imparato, 182 80146 Napoli (NA).

Nota bene: Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Condizioni essenziali per il rimborso

Il riconoscimento e l'emissione del rimborso avverranno esclusivamente previa ricezione e ispezione della merce resa. Il prodotto deve arrivare nei nostri magazzini perfettamente intatto. Se l'articolo restituito dovesse presentare difetti, danni da trasporto (dovuti a un imballaggio inadeguato per il reso) o segni di usura, non verrà emanato alcun rimborso.

Eccezioni e articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti. Tra questi:

  • Articoli personalizzati o su misura: Fra questi rientra lo Specchio "Venere" qualora venga richiesta l'applicazione di incisioni personalizzate. Su questo prodotto specifico, se personalizzato, non è previsto alcun diritto di reso.

  • Articoli in promozione (saldi) o Buoni Regalo (Gift Card).

Se hai domande o dubbi sull'idoneità al reso di un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Danni e problemi alla consegna

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare prontamente il problema e risolverlo nel minor tempo possibile.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo già ricevuto. Una volta che il reso sarà stato accettato (e ispezionato con esito positivo), potrai procedere ad acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo tramite email per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno (verificando l'integrità del prodotto). In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente entro 10 giorni lavorativi e riaccreditato sul metodo di pagamento originario. Ricorda che potrebbe volerci del tempo aggiuntivo prima che la tua banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile l'importo sul tuo estratto conto.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo resi@amanoarredi.it.